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智能化酒店是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代技术,在此技术支持下,酒店将更加强调对客人的“个性化服务”、“信息化服务”。
根据实际需要,五星级酒店宜设置以下智能化子系统:
1.火灾自动报警及联动控制系统(由消防工种设计)
2.楼宇自控系统
3.通信网络系统
4.计算机网络系统
5.酒店信息管理系统
6.综合布线系统
7.安全防范系统
8.智能一卡通系统
9.客房智能控制系统
10.卫星接收及有线电视系统
11.VOD点播系统
12.公共广播系统
13.多媒体会议系统
14.卡拉OK点播系统(KTV)
15.智能照明控制系统
16.智能化集成系统
17.机房工程
18.UPS电源系统
19.防雷接地系统
后期建设
20、多媒体查询系统(含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕)
21、酒店网站建设
22、远程视频会议系统
前期建设满足酒店的基本应用,并为后期建设搭建良好的基础平台,利于后期各系统功能扩充及提升,如:良好的网络布线系统可以完善电子商务功能――通过网络电子商务的应用,提升酒店商务创收的手段及途径;基于酒店门锁系统提供的软件二次开发函数接口,可以实现与酒店管理软件的融合,提供客人酒店消费“一卡通”管理,方便客人酒店内部消费;基于网络的VOD多媒体信息服务系统可以为客户提供付费节目点播、酒店服务指南、消费账单查询、旅游信息查询、高速上网等服务;基于内部员工的“一卡通”系统,可方便员工食堂消费、考勤管理等。各子系统设计可以模块方式提供选择。
一是直接面对顾客提供优质服务的智能化技术,如北京东升凯莱酒店,引入IPAD智能控制系统,采用创新型模块化设计,通过IPAD实现灯光、场景、空调等设备的自由控制,实现对客服务智能化互动,使顾客获得更舒适、更高端的体验;
二是面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术,如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等,目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学;
三是面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术,如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等,目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低,创造效益。
 
 

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